De helft van de Nederlandse consumenten gelooft dat gezondheidszorg en biowetenschappen meer gericht zijn op behoeften van de industrie dan op de behoeften van de patiënt.
Dat blijkt uit onderzoek van CRM-bureau Salesforce. Het bedrijf heeft 6.000 consumenten in negen landen ondervraagd, waaronder 500 in Nederland, over hun ervaringen met aanbieders, verzekeraars, farmaceutische bedrijven en bedrijven voor medische apparatuur.
Verwachtingen vs ervaringen
Het onderzoek maakt ook duidelijk dat er een kloof bestaat tussen de stijgende verwachtingen van de consument en de ervaring die momenteel wordt geleverd door de gezondheidszorg en de biowetenschappen. De helft van de Nederlandse consumenten (50%) zegt zelfs dat de gezondheids- en de biowetenschappensector meer gericht zijn op hun eigen behoeften dan die van patiënten, en 42% zegt dat aanbieders een proactieve benadering ten opzichte van hun gezondheid hanteren.
Lees hier het volledige artikel.