Bij de apotheek betaal je vaak voor het uitleggesprek, terwijl dat gesprek niet altijd daadwerkelijk plaatsvindt. Dat blijkt uit een enquête van Radar onder bijna 32.000 apotheekklanten.
Wie voor de eerste keer een medicijn ophaalt, betaalt naast de kosten van het medicijn, ook kosten voor het begeleidingsgesprek door de apothekersassistent. Dit kun je op je rekening terugvinden als ’terhandstellingskosten met begeleidingsgesprek’. Meestal ligt dit tussen de 12 en 15 euro.
Geen gesprek plaatsgevonden
Bram Kruijt komt regelmatig in de apotheek om zijn medicijnen op te halen. Om inzicht te krijgen wat hij daar zoal voor betaalt, besluit hij eens in zijn rekeningen te duiken. Hij ontdekte dat er kosten voor een begeleidingsgesprek waren gerekend, terwijl het gesprek helemaal niet heeft plaatsgevonden. ‘De gesprekskosten mogen in rekening worden gebracht als er daadwerkelijk een gesprek is gevoerd, maar dat is niet gebeurd.’
‘Een slechte zaak’
We hielden een enquête die door bijna 32.000 mensen is ingevuld. Maar liefst 45 procent heeft weleens kosten voor een begeleidingsgesprek moeten betalen terwijl er geen uitleg gesprek is geweest. En de helft van deze groep heeft dat zelfs meerdere keren meegemaakt.
Lees hier het volledige artikel.