Mensen die voor de keuze staan een basiszorgverzekering af te sluiten vinden vrije artsenkeuze het belangrijkste. Vervolgens weegt de premie het zwaarst. Weinig mensen laten service van de verzekeraar en kwaliteit van de ingekochte zorg een dominante rol spelen in die keuze.
Dit blijkt uit het promotieonderzoek van Domino Determann naar klantvoorkeuren bij zorgverzekeringen.
Het hebben van vrije artsenkeuze is het meest beslissende kenmerk voor de keuze van een basiszorgverzekering. Dit geldt voornamelijk voor respondenten van 45 jaar of ouder, respondenten met één of meer chronische aandoeningen en respondenten met een bruto inkomen van 3000 euro of meer per maand.
De keuzevrijheid is ook een belangrijke voorwaarde voor jongere, gezondere en minder welvarende respondenten. Echter, de hoogte van de maandelijkse premie is voor deze groep de belangrijkste voorwaarde in het maken van hun keuze.
Kwaliteit van zorg
Zorgverleners die zich houden aan eigen kwaliteitsstandaarden en deelname van zorgverleners aan kwaliteitsregistraties zijn voorbeelden van goede kwaliteit van zorg. Verzekeringen van zorgverzekeraars die bij het inkopen van zorg focussen op kwaliteit van zorg worden verkozen boven zorgverzekeringen van verzekeraars met een focus op goedkopere aanbieders.
Zorgverleners die zich houden aan eigen kwaliteitsstandaarden en deelname van zorgverleners aan kwaliteitsregistraties zijn voorbeelden van goede kwaliteit van zorg. Verzekeringen van zorgverzekeraars die bij het inkopen van zorg focussen op kwaliteit van zorg worden verkozen boven zorgverzekeringen van verzekeraars met een focus op goedkopere aanbieders.
Lees hier het volledige artikel.